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IT Change Manager

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Eagle est présentement à la recherche d’un Gestionnaire des changements TI. Ce mandat débutera en Février 2019 et sera d’une durée de sept (7) mois avec possibilité d’extension. 


Responsabilités :

  • Gestion des services TI (GSTI), analyse, gère et documente les processus TI, selon les pratiques exemplaires et en fonction du contexte, aux fins d’intégration aux systèmes et aux outils de GSTI. Le/la titulaire coordonne des équipes de travail multidisciplinaire;
  • S’assurer de l’exécution au quotidien des activités liées aux processus sous sa responsabilité ainsi que de leur efficacité et efficience, et corriger les manquements au besoin;
  • Exécuter les tâches liées aux rôles de gestionnaire des changements TI: Coordonne les changements TI, Anime le CAB, Révise les changements dans l’outil ITSM;
  • Cerner les occasions d’amélioration des processus sous sa responsabilité ou les redressements requis;
  • Participer à l’évolution et à l’intégration des outils de GSTI;
  • Implanter les changements dans les processus sous sa responsabilité et effectuer la gestion du changement au sein des équipes touchées en guidant les utilisateurs et en leur offrant une formation;
  • Produire les rapports de gestion, les tableaux de bord et les indicateurs de performance et recommander des améliorations aux responsables de processus respectifs; et,
  • Coordonner les audits des activités et des processus opérationnels avec les auditeurs internes et externes, et en faire le suivi.

Compétences requises :

  • Baccalauréat en technologies de l’information ou une combinaison de formation et d’expérience pertinente en TI;
  • Au moins dix années d’expérience pertinentes en TI, dont au moins cinq années d’expérience en gestion de services TI;
  • Bilinguisme;
  • Vaste expérience dans l’implantation des processus TI basé sur la méthodologie ITIL;
  • Certification ITIL (V3 ou plus);
  • Expérience dans la mise en place de la gestion des actifs et CMDB;
  • Entregent dans un contexte de travail d'équipe et de service à la clientèle;
  • Excellente habileté en résolution de problèmes, fort esprit d’équipe et autonomie;
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Expérience dans la mise en place de la Gestion de la connaissance et la Gestion des accès (un atout);
  • Expérience avec l’outil de billetterie ServiceNow (un atout); et,
  • Expérience en gestion de projet (un atout).

Ne manquez pas l’opportunité et appliquez en ligne aujourd’hui !

Eagle est un employeur égalitaire et fournira les accommodations nécessaires durant le processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats, cependant, seuls les candidats considérés seront contactés. Veuillez noter que votre application ne signifie pas le début de votre emploi avec Eagle et qu’il commencera seulement quand vous serez placé comme employé temporaire de Eagle.

  • Posted On: January 09, 2019
  • Job Type: Contract
  • Job ID: 58943
  • Location: Montreal QC