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Administrateur de systèmes - Niveau 1

Eagle est présentement à la recherche d’un Administrateur de systèmes - Niveau 1. Ce mandat débutera en Janvier 2018 (date d’entrée en fonction flexible) et sera d’une durée de 12 mois. 


Responsabilités :

  • Effectuer les activités relatives au support et la livraison des services reliés à l’administration des systèmes pour les clients internes et externes en mode d’impartition;
  • Effectuer la surveillance des environnements internes et clients, via les outils mis en place (Proactif);
  • Recevoir aussi les billets d’incidents provenant des différents guichets uniques (« service desk ») mis à la disposition des clients (Réactif);
  • Traiter et faire le suivi des incidents selon les niveaux de services clients;
  • Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents tout en respectant les procédures établies, tout en prenant soin de documenter chaque action;
  • Faire appel à ses collègues N2 en cas de besoin;
  • Traiter les demandes de services selon les procédures établies;
  • Effectuer des tâches de mises en production soumises par la coordination de changements. (Application de rustines, validations suite à des activités, etc.);
  • Effectuer quotidiennement des tâches de validation des sauvegardes (« backups »);
  • Soumettre aux Niveaux 2 et 3 les erreurs critiques et les problèmes;
  • S'assurer continuellement de l'intégrité des données saisies dans les outils de gestion et les différentes bases de données;
  • Effectuer les modifications requises afin que le tout reflète l'environnement des clients;
  • Agir à titre de point de contact auprès du gestionnaire d’incident et/ou des autres groupes d’opérations;
  • S’assurer de suivre les procédures d’escalade.

Compétences requises :

  • Diplôme d’études collégiales en informatique avec spécialisation en Administration de systèmes;
  • Windows ou Unix/Linux ou expérience de travail équivalente;
  • Au moins 3 années d’expérience en assurance et/ou livraison des services en tant qu’agent de première ligne en administration des systèmes;
  • Connaissance des notions de virtualisation;
  • Connaissance SQL, IIS, NetBackup, EPO;
  • Connaissance des concepts de réseautique et de sécurité;
  • Connaissance dans les outils suivants serait utile; LEMSS, PatchLink, SCOM, Nimsoft, ect;
  • Bilinguisme.
     
  • Posted On December 08, 2017
  • Job Type Contract
  • Job ID 52551
  • Location Montreal QC